Ödeme Politikası

Smarto Relax olarak müşterilerimize güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu Ödeme Politikası, web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerine ilişkin genel bilgileri içermektedir.

1. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

Web sitemizde kullanılabilen ödeme seçenekleri, siparişinizi tamamlarken ödeme sayfasında görüntülenmektedir.

Sunulan ödeme yöntemleri zaman zaman güncellenebilir veya teknik gerekliliklere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Sipariş sırasında görüntülenen ödeme seçenekleri geçerli kabul edilir.

2. Para Birimi

Web sitemizde yer alan tüm fiyatlar ve ödeme işlemleri ABD Doları (USD) cinsinden gerçekleştirilmektedir.

Kart sağlayıcınız veya finans kuruluşunuz tarafından uygulanabilecek döviz dönüşüm ücretleri ya da ek işlem masrafları müşterinin sorumluluğundadır.

3. Güvenli Ödeme İşlemleri

Müşterilerimizin kişisel ve finansal bilgilerinin güvenliği bizim için önemlidir.

Tüm ödeme işlemleri güvenli teknoloji altyapıları kullanılarak işlenmektedir. Hassas ödeme bilgileri yetkisiz erişime karşı korunan sistemler üzerinden iletilir ve işlenir.

4. Sipariş Onayı

Ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından siparişiniz değerlendirme ve hazırlık sürecine alınır.

Sipariş oluşturulduğunda tarafınıza bir sipariş onayı gönderilebilir. Sipariş onayı, ödemenin alındığını gösterir ancak siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez.

Gerekli durumlarda siparişler ek doğrulama süreçlerinden geçirilebilir.

5. Güvenlik Kontrolleri

Dolandırıcılık risklerini azaltmak ve müşterilerimizi korumak amacıyla bazı siparişler güvenlik incelemesine tabi tutulabilir.

Gerekli görülmesi halinde:

Ek bilgi talep edilebilir,
Sipariş geçici olarak beklemeye alınabilir,
Doğrulanamayan siparişler iptal edilebilir.

Bu tür durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

6. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz işleme alınmamışsa iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş hazırlık veya gönderim aşamasına geçtikten sonra iptal işlemi mümkün olmayabilir. Bu durumda İade ve Geri Ödeme Politikamız geçerli olacaktır.

7. Geri Ödemeler

Onaylanan iade veya iptal işlemlerine ilişkin geri ödemeler, sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Geri ödeme işlemleri onaylandıktan sonra genellikle 7 iş günü içerisinde başlatılır. Finans kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek zaman alabilir.