Ödeme Politikası
Smarto Relax olarak müşterilerimize güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu politika, smartorelax.com üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin ödeme, onay, iptal ve geri ödeme süreçleri hakkında bilgi vermektedir.
1. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri
Web sitemizde kabul edilen güncel ödeme yöntemleri, sipariş tamamlama aşamasında müşterilerimize gösterilmektedir.
Müşterilerimiz, ödeme sayfasında sunulan aktif ödeme yöntemlerinden birini seçerek siparişlerini güvenli şekilde tamamlayabilir.
Türkiye genelindeki uygun teslimat adreslerine verilen siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Minimum sipariş tutarı şartı bulunmamaktadır.
Ödeme işlemi tamamlanmadan önce ürün bedeli, varsa isteğe bağlı ek hizmet ücretleri ve toplam sipariş tutarı açıkça gösterilir.
2. Para Birimi
Web sitemizde yer alan tüm ürün fiyatları Türk Lirası (TRY / ₺) cinsinden gösterilmektedir. Sipariş ve ödeme işlemleri Türk Lirası üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Yabancı para birimine bağlı kart kullanılması durumunda, kartı düzenleyen banka veya finans kuruluşu tarafından döviz dönüşüm ücretleri uygulanabilir. Bu ücretler ilgili finans kuruluşunun koşullarına tabidir.
3. Güvenli Ödeme İşlemleri
Müşterilerimizin kişisel ve finansal bilgilerinin güvenliği bizim için önemlidir.
Ödeme işlemleri, güvenli bağlantılar ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kişisel verilerin işlenmesi hakkında ayrıntılı bilgiye Gizlilik Politikamız üzerinden ulaşabilirsiniz.
4. Sipariş ve Ödeme Onayı
Siparişin tamamlanmasının ardından müşteriye sipariş bilgilerini içeren bir onay bildirimi gönderilir.
Ödemenin başarılı şekilde gerçekleştirilmesi ve siparişin sistemimize kaydedilmesi sonrasında sipariş hazırlık süreci başlatılır.
Stok yetersizliği, teknik hata veya ödeme güvenliği açısından doğrulanamayan işlemler gibi istisnai durumlarda müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.
5. Ödeme Güvenliği Kontrolleri
Müşterilerimizi ve işletmemizi yetkisiz işlemlere karşı korumak amacıyla bazı siparişler ek güvenlik kontrollerine tabi tutulabilir.
Gerekli durumlarda müşteriden ödeme veya sipariş bilgilerini doğrulaması istenebilir. Güvenlik kontrolü nedeniyle siparişin işleme alınamaması halinde müşteriye bilgi verilir.
Bu kontroller sırasında müşterilerimizden e-posta veya telefon üzerinden kart şifresi, CVV ya da tek kullanımlık banka doğrulama kodu talep edilmez.
6. Sipariş İptali ve Cayma Hakkı
Müşterilerimiz siparişlerinin iptali için iletişim kanallarımız üzerinden talepte bulunabilir.
Mesafeli satış kapsamında tüketiciler, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Siparişin hazırlanma veya gönderilme aşamasına geçmesi, tüketicinin kanuni cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkının kullanım şartları, istisnaları ve geri ödeme süreçleri İade ve Geri Ödeme Politikamızda açıklanmaktadır.
https://smartorelax.com/policies/refund-policy
7. Geri Ödemeler
İptal ve iade taleplerine ilişkin geri ödemeler, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve İade ve Geri Ödeme Politikamız kapsamında gerçekleştirilir.
Yasal cayma hakkından doğan geri ödemeler, ilgili mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.
Geri ödemeler, mevzuatta aksi öngörülmedikçe müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve ek masraf uygulanmadan yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarının teknik işlem süreleri nedeniyle tutarın müşteri hesabına yansıması farklılık gösterebilir.
8. Fiyatlandırma ve Teknik Hatalar
Ürün fiyatları ve siparişin toplam bedeli, satın alma işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Açık bir teknik hata veya fiyatlandırma uyuşmazlığı tespit edilmesi durumunda müşterimizle iletişime geçilerek durum açıklanır ve mevzuata uygun çözüm sağlanır.
Müşterinin açık onayı olmadan siparişe sonradan ek ücret uygulanmaz veya sipariş bedeli artırılmaz.
9. İletişim Bilgileri
Ödeme, sipariş iptali veya geri ödeme süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Smarto Furniture and Textile Industry Trade Ltd. Co.
Vergi Dairesi: Kağıthane Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 7720599402
Adres:
Seyrantepe Mahallesi Yıldız Sokak,
Mute İş Merkezi No: 30
Kağıthane / İstanbul
Türkiye
Telefon: +90 582 550 4542
E-Posta: smartorelax@gmail.com
Çalışma Saatleri:
Pazartesi – Cuma
09:00 – 17:00 (GMT+03:00)
