Smarto Relax olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini şeffaf ve kolay bir şekilde sunuyoruz.
🚚 Kargo ve Teslimat
• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 10–10 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
• Tüm gönderimlerimiz Aras Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
• Türkiye genelinde kargo ücreti tamamen ücretsizdir.
🔄 İade Koşulları
• Teslim aldığınız ürünü, herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
• İadeler hem defolu/hasarlı ürünler hem de sağlam ürünler için geçerlidir.
• İade için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında ücretiniz aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
🔁 Değişim Koşulları
• Satın aldığınız ürünü 14 gün içinde başka bir ürünle değiştirme hakkınız vardır.
• Değişim taleplerinde de kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
📦 İade/Değişim Süreci
1. İade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçin:
•E-posta: info@smartorelax.com
Telefon: +90 (5555000740)
2. Size özel bir iade/değişim kodu oluşturulur.
3. Ürünü, verilen kod ile Aras Kargo şubelerine ücretsiz teslim edebilirsiniz.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade veya değişim süreci başlatılır.
⚖️ Yasal Haklarınız
Bu iade ve değişim politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde düzenlenmiştir
