Smarto Relax olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini şeffaf ve kolay bir şekilde sunuyoruz.

🚚 Kargo ve Teslimat

 • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 7–10 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

 • Tüm gönderimlerimiz Aras Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

 • Türkiye genelinde kargo ücreti tamamen ücretsizdir.

🔄 İade Koşulları

 • Teslim aldığınız ürünü, herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

 • İadeler hem defolu/hasarlı ürünler hem de sağlam ürünler için geçerlidir.

 • İade için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.

 • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında ücretiniz aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.

🔁 Değişim Koşulları

 • Satın aldığınız ürünü 14 gün içinde başka bir ürünle değiştirme hakkınız vardır.

 • Değişim taleplerinde de kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

📦 İade/Değişim Süreci

 1. İade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçin:

 • E-posta: info@smartorelax.com

 • Telefon: +90 (örnek numara)

 2. Size özel bir iade/değişim kodu oluşturulur.

 3. Ürünü, verilen kod ile Aras Kargo şubelerine ücretsiz teslim edebilirsiniz.

 4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade veya değişim süreci başlatılır.

⚖️ Yasal Haklarınız

Bu iade ve değişim politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde düzenlenmiştir