Nutzungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 09.06.2026
Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die über www.smartorelax.com angebotenen Produkte und Dienstleistungen nutzen. Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Kauf von Smarto Relax-Produkten erklären Sie sich mit den folgenden Geschäftsbedingungen einverstanden.
- Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Produkte, Dienstleistungen, Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rücksendungen, Umtausch- und Garantieabläufe, die von Smarto Relax über smartorelax.com angeboten werden.
1.2. Smarto Relax kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen der Gesetzgebung, Serviceabläufe oder Aktualisierungen der Website-Infrastruktur zu berücksichtigen.
1.3. Der aktuelle Text tritt am Datum seiner Veröffentlichung auf smartorelax.com in Kraft.
- Informationen zum Verkäufer
Marke: Smarto Relax
Offizieller Firmenname: Smarto Mobilya ve Tekstil San. Tic. Ltd. Şti.
Website: www.smartorelax.com
E-Mail: smartorelax@gmail.com
Telefon: +90 555 500 07 40
Adresse: Seyrantepe Mah., Yıldız Sok., Mute Business Center No:30, Kağıthane / İstanbul
- Rechte und Pflichten des Benutzers
3.1. Der Benutzer erklärt sich damit einverstanden, die geltenden Gesetze, die allgemeinen Moralvorschriften und die Regeln des guten Glaubens bei der Nutzung der Website einzuhalten.
3.2. Der Benutzer ist verpflichtet, bei der Bestellung korrekte, aktuelle und vollständige Kontakt-, Liefer- und Rechnungsinformationen anzugeben.
3.3. Smarto Relax kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen, Telefonnummern oder Kontaktinformationen verursacht werden.
3.4. Der Benutzer erklärt sich damit einverstanden, keine Software, Viren, bösartigen Codes oder automatisierten Prozesse zu verwenden, die die Sicherheit der Website gefährden könnten.
- Produktinformationen und Sonderanfertigungen
4.1. Smarto Relax-Produkte können je nach Modell standardmäßig oder auf Bestellung gefertigt werden.
4.2. Produktmerkmale wie Farbe, Stoff, Größe, Mechanismus, Massage, Heizung, elektrisches System, manuelles System, Drehmechanismus oder Schaukelmechanismus können je nach Modell und Bestellpräferenz variieren.
4.3. Produktbilder, Farbtöne und Stoffstrukturen auf der Website können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen und Produktionschargen geringfügige Abweichungen aufweisen.
4.4. Die in den Produktbeschreibungen enthaltenen Informationen zu Maßen, Farben, technischen Spezifikationen und Funktionen werden so genau wie möglich dargestellt. Für spezielle Anfragen vor der Bestellung kann der Kundendienst von Smarto Relax kontaktiert werden.
- Bestell- und Zahlungsbedingungen
5.1. Über die Website aufgegebene Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet.
5.2. Der Bestellvorbereitungsprozess wird erst nach vollständiger Bezahlung eingeleitet.
5.3. Kreditkarten-Ratenoptionen werden je nach verwendeter Karte und Bank im Zahlungsbildschirm angezeigt. Die Anzahl der Raten, der Zinsaufschlag und die Zahlungsbedingungen können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
5.4. Der Kunde kann den Gesamtbetrag der Zahlung, die Ratenoptionen und gegebenenfalls den Zinsaufschlag auf dem Zahlungsbildschirm sehen, bevor er seine Bestellung abschließt.
- Versand und Lieferung
6.1. Smarto Relax-Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Bestellungen werden nach Zahlungseingang bei Standardprodukten innerhalb von durchschnittlich 5–10 Werktagen an den Kurier- oder Logistikdienstleister übergeben.
6.2. Bei Sonderanfertigungen, personalisierten Produkten, während Kampagnenzeiträumen oder bei hohem Bestellaufkommen kann die Vorbereitungs- und Lieferzeit variieren.
6.3. Die Sendungen können je nach Produktgröße, Lieferadresse und operativer Eignung mit Aras Kargo, Horoz Lojistik, HepsiJet oder anderen vertraglich vereinbarten Kurier-/Logistikunternehmen erfolgen.
6.4. Bei Smarto Relax ist der Standardversand für alle Bestellungen in der gesamten Türkei kostenlos. Unsere Kunden zahlen keine zusätzlichen Versandkosten für den Standardversand und die Lieferung.
6.5. In einigen abgelegenen Gebieten, Dörfern, Inseln oder Regionen, in denen Kurierunternehmen nur einen eingeschränkten Service anbieten, kann die Lieferzeit je nach Betriebsabläufen des Kurier-/Logistikunternehmens variieren.
6.6. Wenn die Bestellung dem Kurier- oder Logistikunternehmen übergeben wird, können die Sendungsverfolgungsinformationen dem Kunden per SMS oder E-Mail mitgeteilt werden.
- Informationen zur Installation
7.1. Die Kurierlieferung umfasst den Prozess der Zustellung des Produkts an den Kunden.
7.2. Der Installationsservice kann je nach Produktmodell und Liefergebiet variieren.
7.3. Für Lieferungen innerhalb Istanbuls kann für geeignete Produkte Installationshilfe angeboten werden.
7.4. Bei Sendungen außerhalb Istanbuls werden die Produkte je nach Modell montiert oder für eine einfache Installation geeignet geliefert. Bei einigen Modellen muss möglicherweise nur die Rückenlehne am Korpus befestigt werden.
- Beschädigte Lieferung
8.1. Die Produktverpackung muss bei der Lieferung unbedingt überprüft werden.
8.2. Im Falle von Dellen, Rissen, Brüchen oder Beschädigungen an der Verpackung ist ein Schadensprotokoll in Anwesenheit des Kurierdienstes zu erstellen und noch am selben Tag der Kundendienst von Smarto Relax zu kontaktieren.
8.3. Bei beschädigten, fehlerhaften oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkten wird der Rückgabe-/Umtauschprozess von Smarto Relax geprüft und bei Genehmigung die erforderliche Unterstützung geleistet.
- Widerrufsrecht, Rückgabe und Umtausch
9.1. Bei Standardprodukten kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden.
9.2. Das zurückzusendende Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt, wiederverkaufsfähig und möglichst in der Originalverpackung verschickt werden.
9.3. Bei Produkten, die auf besonderen Kundenwunsch angefertigt wurden, wie z.B. Sondermaße, Sonderfarben, Sonderstoffe, personalisierte Mechanismen oder kundenspezifische Produktionen, kann das Widerrufsrecht im Rahmen der gesetzlichen Ausnahmen beurteilt werden.
9.4. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben im Falle der Lieferung eines mangelhaften, beschädigten, fehlerhaften oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkts unberührt.
9.5. Für Rückgabe- oder Umtauschanträge muss der Kunde den Kundendienst von Smarto Relax kontaktieren.
9.6. Bei genehmigten Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung des Betrags über die vom Kunden beim Kauf verwendete Zahlungsmethode, nachdem das Produkt bei Smarto Relax eingegangen und überprüft wurde.
9.7. Die Bearbeitungszeiten, die von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen, können variieren.
- Garantie und Produkthaftung
10.1. Smarto Relax-Produkte haben eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler und Mechanismusdefekte.
10.2. Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum des Produkts an den Kunden.
10.3. Die Garantie umfasst Herstellungsfehler, technische Probleme, die auf den Mechanismus zurückzuführen sind, und produktionsbedingte Probleme, die unter normalen Nutzungsbedingungen auftreten.
10.4. Benutzerfehler, unsachgemäße Verwendung, Stöße, Schnitte, Verbrennungen, Flüssigkeitskontakt, Schäden durch Haustiere, gebrauchsbedingter Verschleiß des Stoffes, Reparatur oder Änderung des Produkts durch unbefugte Personen sind von der Garantie ausgeschlossen.
10.5. Bei elektrischen, Massage- oder Spezialmechanismusmodellen werden Motor, Fernbedienung, elektronisches System und Mechanismusprüfungen gemäß dem Produktmodell und den Garantiebedingungen bewertet.
- Geistige Eigentumsrechte
11.1. Marken, Logos, Produktbilder, Texte, Designs, Beschreibungen und alle Inhalte auf der Website gehören Smarto Relax oder den jeweiligen Rechteinhabern.
11.2. Diese Inhalte dürfen nicht ohne Genehmigung kopiert, vervielfältigt, verbreitet, veröffentlicht oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
- Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
12.1. Die personenbezogenen Daten der Benutzer werden gemäß dem Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten und der einschlägigen Gesetzgebung verarbeitet und geschützt.
12.2. Personenbezogene Daten können zum Zwecke der Bestellung, Zahlung, Lieferung, des Kundendienstes, der Rückgabe, des Umtauschs, der Garantie, der Rechnungsstellung und der Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet werden.
12.3. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auf den Seiten Datenschutzrichtlinie, KVKK-Aufklärungstext und Cookie-Richtlinie.
- Haftungsbeschränkungen
13.1. Smarto Relax ist bestrebt, die Informationen auf der Website korrekt und aktuell zu halten.
13.2. Die Informationen auf der Website können von Zeit zu Zeit aufgrund von technischen Fehlern, Tippfehlern, Änderungen in Lagerbestand/Lieferung, Systemausfällen oder Verzögerungen durch Drittanbieter aktualisiert werden.
13.3. Smarto Relax ist bestrebt, den Kunden im Rahmen der Bestellbestätigung und Kundeninformation korrekte Informationen zu liefern.
13.4. Vorbehaltlich gesetzlicher Rechte ist Smarto Relax nur für direkte Schäden verantwortlich, die auf eigenes Verschulden zurückzuführen sind.
- Streitbeilegung
14.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei.
14.2. Bei Streitigkeiten zwischen den Parteien wird zunächst empfohlen, den Kundendienst von Smarto Relax zu kontaktieren.
14.3. Bei Streitigkeiten, die sich aus Verbrauchergeschäften ergeben, können die zuständigen Schlichtungsstellen und Verbrauchergerichte im Rahmen der geltenden Gesetzgebung zuständig sein.
- Kontakt
Für alle Fragen, Anfragen, Rücksendungen, Umtausch, Garantieansprüche und Support-Anfragen können Sie Smarto Relax über die folgenden Kommunikationskanäle kontaktieren:
Smarto Relax
E-Mail: smartorelax@gmail.com
Telefon: +90 555 500 07 40
Adresse: Seyrantepe Mah., Yıldız Sok., Mute Business Center No:30, Kağıthane / İstanbul
